Van Oers, een toonaangevend accountants- en advieskantoor, heeft een sterke focus op innovatie om hun klantdienstverlening continu te verbeteren. Met succes hebben ze verschillende Tax Technology-innovaties toegepast die significante voordelen opleveren.
Dit kantoor heeft handmatige handelingen zoveel mogelijk geëlimineerd door processen te optimaliseren en te robotiseren met Power Automate. Ook is de data-analysecapaciteit benut om klanten proactief te adviseren over excessief lenen en om voorlopige aanslagen tijdig aan te passen. Een lopend project is de modernisering van Inkomstenbelastingaangiften door technische mogelijkheden te combineren, waarbij power-platforms zoals Power Automate en Power BI worden ingezet. Door deze innovaties kan Van Oers bijzonderheden gericht signaleren en klanten efficiënt bedienen via hun digitale klantportaal.
Van Oers is vastbesloten om technologie te blijven gebruiken om hun medewerkers te ontlasten en klanten actief te adviseren, met name gezien de voortdurende veranderingen in de belastingwetgeving. Zij verwacht deze innovaties verder uit te breiden naar andere fiscale gebieden, zoals de Vennootschapsbelasting en Omzetbelasting, en het combineren van fiscale en financiële data. Met hun innovatieve drive heeft dit kantoor niet alleen hun klantenbestand versterkt, maar ook jong talent aangetrokken dat de mogelijkheden van digitalisering en robotisering verder verkent en benut. Van Oers blijft door middel van Tax Technology streven naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid door middel van innovatieve oplossingen.
Toegevoegde waarde door innovaties
Technische innovaties bieden aanzienlijke voordelen aan de klanten van Van Oers. Jeroen Mathijssen legt uit: “Onze innovaties zorgen ervoor dat we gelijktijdig en tijdig advieskansen kunnen signaleren voor ons hele klantportfolio. Of het nu gaat om doorlopende adviezen of specifieke fiscale vraagstukken, we zijn in staat om waardevolle inzichten te bieden.” Een concreet voorbeeld hiervan is het identificeren van afwijkingen tussen voorlopige en definitieve belastingaanslagen door vergelijking van werkelijke grondslagen met eerder opgegeven waarden.
De toegevoegde waarde van deze innovaties is ook meetbaar. Mathijssen licht toe: “Niet alleen kunnen we de belastingdruk voor onze klanten verlagen, maar we kunnen ook hogere opbrengsten realiseren uit bepaalde regelingen. We hebben klanten kunnen wijzen op de mogelijkheden van de
Tegemoetkoming Energiekosten (TEK-regeling), wat direct positieve financiële resultaten voor hen opleverde.”
Evolutie vergt tijd en geduld
Wat betreft toekomstige ontwikkelingen geeft Mathijssen aan: “Onze huidige resultaten zijn slechts de eerste stappen in een langer traject. We werken aan een infrastructuur die onze advieskracht voortdurend zal versterken. Dit omvat het consolideren van verschillende databronnen in een datawarehouse en het gericht inzetten van onze fiscale domeinkennis om gegevens te ontsluiten.” Hij benadrukt het belang van innovatie als essentiële stap om klanten en medewerkers te laten groeien, en voegt hieraan toe: “Deze evolutie vergt tijd en geduld, maar we zijn vastbesloten om de mogelijkheden van innovatie volledig te benutten.”
Naast innovatie hecht Van Oers ook veel waarde aan het aantrekken van nieuw talent. Mathijssen benadrukt de samenwerking met opleidingsinstellingen en de mogelijkheden die zij biedt aan werkstudenten en afstudeerders binnen het innovatieprogramma. Hij vertelt enthousiast over de hackathon die wordt georganiseerd in samenwerking met de IT Community, waarbij hij zegt: “Op deze manier betrekken we de nieuwe generatie actief bij de ontwikkeling van innovatieve oplossingen voor concrete klantcases.”
De uitreiking vindt plaats tijdens de Sdu Waardefabriek op 16 november in Utrecht. Meld je snel aan
Geef een reactie