Het versterken van de dienstverlening aan burgers en bedrijven, het klaarmaken van de Belastingdienst voor de toekomst en het herstellen van fouten uit het verleden. Dat is de koers van de Belastingdienst voor de komende jaren schrijft staatssecretaris Heijnen in een Kamerbrief.
Het Jaarplan 2026 bouwt voort op de Meerjarenstrategie Belastingdienst 2025–2030 en moet de dienst toekomstbestendig maken in een context waarin politiek en maatschappij veel van de organisatie vragen.
Versterken verbinding met de samenleving
Een eerste prioriteit is het versterken van de verbinding met de samenleving. De Belastingdienst zoekt meer samenwerking met maatschappelijke organisaties (zoals vakbonden en ouderenbonden) in de aangiftecampagne en betrekt jongeren via de Denktank Jongeren bij de toekomst van belastingheffing. Transparantie en het serieus oppakken van signalen krijgen nadruk: in 2026 wordt het interne signalenproces verder verbeterd zodat meldingen van burgers, bedrijven, intermediairs en medewerkers sneller en beter worden opgevolgd. Ook het herstel van fouten, met name via de tegenbewijsregeling in box 3 en het formulier Opgaaf Werkelijk Rendement, krijgt veel capaciteit, wat dwingt tot scherpe prioritering binnen de organisatie.
Basis op orde brengen
De tweede prioriteit is ‘de basis op orde brengen en houden’, vooral rond ICT en gegevensbeheer. Na jaren van achterstallig onderhoud wordt verder geïnvesteerd in modernisering van het ICT‑landschap, bijvoorbeeld door vervanging van het systeem voor de omzetbelasting en implementatie van het VAT‑refundproces in 2026. Tegelijk wordt gewerkt aan betere naleving van de AVG, versterking van gegevensmanagement en informatiehuishouding, en uitbreiding van het generieke platform voor document‑ en archiefbeheer, ondersteund door bewustwordingscampagnes over zorgvuldig omgaan met informatie.
Verbeteren dienstverlening, toezicht en opsporing
Een derde prioriteit is het continu verbeteren van dienstverlening, toezicht en opsporing. Via programma’s als KeuzeDigitaal en VanZelf Goed worden processen verder gedigitaliseerd en gebruiksvriendelijker gemaakt; meer belastingen kunnen volledig digitaal worden afgehandeld en tientallen papieren formulieren verdwijnen. De aangifte‑app voor de inkomstenbelasting krijgt extra functies zoals bellen, afspraken maken, inzicht in betalingen en betalen via iDEAL. Tegelijk blijft fysieke ondersteuning bestaan via 37 locaties, wordt een Signaalmodel Vroegsignalering getest en worden medewerkers getraind om beginnende fiscale problemen bij burgers beter te herkennen.
Investeren in werken met plezier en vanuit vakmanschap
De vierde prioriteit is investeren in ‘werken met plezier en vanuit vakmanschap’. De Belastingdienst wil een aantrekkelijke werkgever zijn, met aandacht voor een gezonde, motiverende werkomgeving en een veilige, integere organisatiecultuur. Het Bureau Veiligheid en Integriteit wordt verder uitgebouwd om weerbaarheid tegen ondermijning, corruptie en sabotage te vergroten. Strategische personeelsplanning moet helpen de vervangingsgolf door pensioenuitstroom op te vangen en tijdig de juiste vaardigheden en functies te ontwikkelen, terwijl extra taken door nieuwe wetgeving en herstelopgaven de personeelsopgave vergroten.
Geef een reactie