Staatssecretaris Eerenberg schetst de stand van zaken bij de Belastingdienst, met nadruk op het op orde brengen en houden van de basis, het terugwinnen van vertrouwen en het voorbereiden van de organisatie op de toekomst.
De Belastingdienst heeft een roerige tijd achter de rug, waarin het herstellen van fouten, het wegwerken van achterstanden en het terugwinnen van vertrouwen centraal stonden. Herstel heeft op veel trajecten plaatsgevonden, bijvoorbeeld via tegemoetkomingsbeleid voor burgers die gevolgen hebben ondervonden van registratie in de Fraude Signalering Voorziening, terwijl andere acties, zoals de hersteloperatie in het kader van de tegenbewijsregeling box 3, nog doorlopen. Parallel daaraan wordt sterk ingezet op rust, continuïteit en betrouwbaarheid, met modernisering van het ICT‑landschap en het op orde houden van het personeelsbestand als prioriteiten die blijvend aandacht vragen.
Gegevens en privacy vormen een belangrijke pijler: de Belastingdienst heeft een gerichte inhaalslag ingezet om processen, gegevens en privacy beter te borgen en komt steeds meer in controle. Het toezichtarrangement van de Autoriteit Persoonsgegevens ondersteunt daarbij, onder meer met een positieve beoordeling van het plan van aanpak voor (geautomatiseerde) selectie‑instrumenten.
Modernisering, personeel en keuzes in schaarste
Het vernieuwen en beheren van het ICT‑landschap vraagt doorlopend aandacht, mede door snelle technologische ontwikkelingen. De Belastingdienst onderzoekt hoe productiviteit en effectiviteit verder kunnen worden verhoogd met behulp van artificiële intelligentie, op basis van duidelijke kaders en een eerder met de Kamer gedeelde Visie op AI. Tegelijkertijd wordt planmatig onderhoud gepleegd om een opnieuw verouderd landschap te voorkomen.
De ruim 28.000 medewerkers zijn essentieel voor de continuïteit en kwaliteit van de uitvoering. Ondanks een krappe arbeidsmarkt worden jaarlijks de wervingsdoelstellingen gehaald en verschuift het zwaartepunt naar het behouden, ontwikkelen en vitaal houden van medewerkers, die de Belastingdienst in algemene zin positief beoordelen als werkgever. Strategische personeelsplanning moet ervoor zorgen dat ook in de toekomst voldoende gekwalificeerd personeel beschikbaar is, rekening houdend met de impact van AI en digitalisering.
De staatssecretaris benadrukt dat het aantal wensen het capaciteitsaanbod overstijgt, waardoor keuzes in schaarste noodzakelijk zijn. De Belastingdienst stuurt daarom niet primair op incidenten, maar volgt een bredere samenhangende Uitvoerings‑ en Handhavingsstrategie die inzet op het voorkomen van fouten in een vroeg stadium en op structurele naleving.
Geef een reactie