• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
  • Nieuwsbrief
  • Contact

Taxence

Taxence

  • Nieuws & achtergrond
    • Nieuws
    • Branchenieuws
    • Blogs
    • Verdieping
  • Thema’s
    • AI & Tax Technology
    • Arbeid & Loon
    • Belastingplan
    • BTW & Overdrachtsbelasting
    • BV & DGA
    • Duurzaamheid (ESG & CSRD)
    • Estate planning
    • Alle thema’s
  • Opleidingen
    • AI & Tax Tech
    • ESG & CSRD
    • Estate Planning
    • BTW
    • Vastgoed
    • Internationaal
    • Arbeid & Loon
    • Formeel
    • Familiebedrijven
    • VPB
    • Pensioen
  • Carrière
    • Personalia
    • Vacatures
    • Vacature toevoegen
    • Partners
  • Vakinformatie
    • NDFR
    • Addify
    • JES! Knowledge
    • Fiscaal en meer
    • Tax talks
    • Vakblad Estate Planning
    • Specials
  • Kennisbank

Consumentenbond: BelastingTelefoon scoort wederom onvoldoende

27 maart 2017 door Denise Roeters

De BelastingTelefoon scoort dit jaar een 5,3 in het onderzoek in de Geldgids van de Consumentenbond. Wat opviel is dat zorgvragen die veel Nederlanders raken, slechter werden beantwoord dan de vragen die voor veel minder Nederlanders relevant zijn.

Mysteryshoppers van de Consumentenbond belden voor het onderzoek met vijf vragen die ze tien keer stelden aan verschillende medewerkers. Er werd net iets vaker goed (23) dan fout (20) geantwoord. Sommige medewerkers gaven totaal verkeerde antwoorden. De bond zag wel aanzienlijke vooruitgang in het doorverbinden naar collega’s met een speciaal expertise.

De slechtst beantwoorde vraag ging over de onmogelijkheid om voorgeschreven medicijnen uit eigen risico af te trekken. De medewerkers vergaten door te vragen waarom de medicijnen niet vergoed zijn. Dat terwijl de Belastingdienst zelf in 2014 een informatiebrief over medicijnen en het eigen risico verzond naar belastingbetalers die de aftrekpost claimden.

De bond zocht ook op de website van de fiscus naar antwoorden op de vragen. Dit onderdeel scoorde tevens niet goed. Op de site staat bijvoorbeeld dat bij de aftrekpost zorgkosten afschrijvingen van de auto opgevoerd kunnen worden bij de berekening van autokosten van en naar artsen, maar niet hoe dat dan moet. De Belastingdienst geeft in reactie aan de bond aan de website steeds vaker in te willen zetten als informatiebron.

Meer informatie: Consumentenbond, 24 maart 2017

Filed Under: Fiscaal nieuws, Nieuws, Overige

Reageer
Vorige artikel
Informatiebeschikking terecht opgelegd aan onbekende
Volgende artikel
Redelijke schatting nodig van fiscus bij omkering bewijslast

Reader Interactions

Gerelateerde berichten

jaarrapportage KvK

Deponeren jaarrapportage eenvoudiger voor grote bedrijven

Vanaf 2025 kunnen grote bedrijven hun jaarrapportage digitaal en in een modern formaat (iXBRL) aanleveren bij de Kamer van Koophandel. Dit gebeurt via Digipoort.

rechtspraak

Vooraankondiging arresten Hoge Raad 18 juli 2025

Onder voorbehoud zal de Hoge Raad op vrijdag 18 juli 2025 de volgende arresten in genoemde zaken wijzen. De met toepassing van artikel 80a RO en 81 RO te wijzen arresten zijn ook in dit overzicht opgenomen.

energie

Warmtebedrijven en energiebelasting: impact en beleidsopties

Het kabinet onderzoekt de gevolgen van recente energiebelastingmaatregelen voor warmtebedrijven en verkent mogelijkheden om negatieve effecten te verzachten. De balans tussen betaalbaarheid voor huishoudens, investeringsruimte voor warmtebedrijven en het stimuleren van verduurzaming staat centraal.

rechtspraak Hoge Raad

Vooraankondiging arresten Hoge Raad 11 juli 2025

Onder voorbehoud zal de Hoge Raad op vrijdag 11 juli 2025 de volgende arresten in genoemde zaken wijzen. De met toepassing van artikel 80a RO en 81 RO te wijzen arresten zijn ook in dit overzicht opgenomen. Arresten met voorliggende uitspraak behandeld in NTFR  Rolnr. HR Gegevens voorliggende uitspraak NTFR-nr. 23/02818 Gerechtshof Amsterdam nrs. 21/00394 t/m... lees verder

Verlichting zetelvereiste voor kredietinstellingen op Sint Eustatius en Saba

De Regeling financiële markten BES 2012 wordt gewijzigd, waardoor kredietinstellingen met een zetel in het Europese deel van Nederland bankdiensten kunnen verlenen via een bijkantoor op Sint Eustatius of Saba.

Geef een reactie Reactie annuleren

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Primary Sidebar

AGENDA

Online cursus Internationale aspecten van Nederlandse belastingwetgeving

Verdiepingscursus Internationale aspecten loonheffing

Verdiepingscursus Tweetrapsmakingen opzetten en afwikkelen

Masterclass Management- en werknemersparticipatie

Verdiepingscursus Erven en schenken

Online cursus AI, GenIA-L, ChatGPT en Copilot in de Fiscale Praktijk

Stoomcursus Estate planning praktisch ingezet

Webinar Belastingplan 2026

Online cursus Wet Fiscaal Kwalificatiebeleid Rechtsvormen (incl. aanpassing FGR)

Online cursus Afwikkeling van overnameregelingen in firmacontract en statuten

Meer opleidingen

Footer

  • Fiscaal nieuws
  • Opleidingen
  • Kennisbank
  • Vacatures
  • Over ons
  • Adverteren op Taxence
  • NDFR
  • JES! (ESG producten)
  • Fiscaal en meer
  • Addify
  • Tax Talks
  • Register Estate Planners (REP)
  • Contact
  • Linkedin
  • X
  • Facebook
  • Aanmelden nieuwsbrief
  • Naar Lefebvre Sdu Webshop

Taxence is een uitgave van
Lefebvre Sdu
Maanweg 174
2516 AB Den Haag

Powered by Lefebvre Sdu

  • Disclaimer
  • Privacy Statement en Cookiebeleid
lefebvre SDU

Het laatste nieuws van
Taxence in je mail?


Wilt u een correct e-mailadres invullen?

Inschrijving bevestigen

We hebben je een e-mail gestuurd met daarin een bevestigingslink. Nadat je op deze link hebt geklikt is jouw inschrijving bevestigd. Indien je binnen 15 minuten geen e-mail in jouw inbox aantreft, controleer dan alstublieft jouw spam folder.

Jouw inschrijving is voltooid

Hartelijk dank voor jouw inschrijving voor nieuwsbrief Taxence. Je ontvangt binnenkort jouw eerste nieuwsbrief. Indien je je wilt afmelden kun je gebruik maken van de afmeldlink die in elke nieuwsbrief is opgenomen.

×