De Belastingdienst schaft de blauwe envelop te snel af en geeft te weinig informatie omtrent de overstap naar digitale post. Burgers voelen zich daardoor overvallen, aldus de Nationale Ombudsman Reinier van Zutphen.
In het rapport 'Het verdwijnen van de blauwe envelop', waar Trouw op 4 april 2016 over schrijft, zegt de ombudsman dat de overheid burgers niet mag dwingen tot enkel digitaal contact. Circa 50.000 huishoudens zonder internetverbinding en circa 2 miljoen laaggeletterden komen anders in de problemen. De digitalisering maakt de kloof tussen burgers en overheid groter, vindt Van Zutphen. Digitale post zou alleen moeten dienen als extra service.
De blauwe envelop blijft bestaan voor mensen die niet mee kunnen met de digitalisering, benadrukt de woordvoerster van staatssecretaris Wiebes. Het rapport van de ombudsman wordt aangeboden aan staatssecretaris Wiebes.
Meer informatie: 2016/030 Het verdwijnen van de blauwe envelop
Geef een reactie