In 2024 heeft de Belastingdienst een recordaantal nieuwe medewerkers aangetrokken, namelijk 3634. Dit schrijft staatssecretaris Van Oostenbruggen in een Kamerbrief bij de Jaarrapportage 2024 van de Belastingdienst.
De dienstverlening aan burgers en bedrijven is in 2024 verder verbeterd schrijft de staatssecretaris. De bereikbaarheid van de Belasting Telefoon is gestegen van 81,5% in 2023 naar 87,8% in 2024. Ook de webcare presteerde beter met een stijging van 68,4% naar 91,3%. In totaal zijn 9,9 miljoen aangiften inkomstenbelasting verwerkt. De Belastingdienst heeft zich gericht op het ondersteunen van burgers en bedrijven bij het voorkomen van fouten door verkorte en vooraf ingevulde aangiften, begrijpelijke communicatie en toegankelijke dienstverlening.
Personeel en ICT-modernisering
In 2024 heeft de Belastingdienst een recordaantal nieuwe medewerkers aangetrokken: 3.634 fte. De bezettingsgraad is daarmee toegenomen tot circa 100%, na jaren van onderbezetting. Gezien de verwachte uitstroom van 9.000 fte tot 2028 blijft werving en behoud van personeel een speerpunt. De modernisering van ICT-systemen is voortgezet ondanks de extra werkzaamheden die voortvloeiden uit de arresten van de Hoge Raad over box 3. Het oude ICT-systeem voor de motorrijtuigenbelasting is vervangen en de aanbesteding voor een nieuw omzetbelastingsysteem is afgerond.
Geef een reactie