Belastingplichtigen en toeslaggerechtigden moeten beter kunnen zien welke rechten en plichten zij hebben en wat zij van de Belastingdienst en Dienst Toeslagen mogen verwachten. Staatssecretaris Eerenberg heeft daarvoor twee nieuwe handvesten aan de Tweede Kamer aangeboden.
De handvesten moeten bestaande rechten en plichten op een toegankelijke manier inzichtelijk maken. Ook leggen ze uit hoe burgers en ondernemers hun rechten kunnen gebruiken en waarop zij de Belastingdienst en Dienst Toeslagen kunnen aanspreken. Daarbij is rekening gehouden met mensen die minder vertrouwd zijn met juridische begrippen.
Bij het opstellen is gekeken naar voorbeelden uit onder meer de Verenigde Staten en Canada. Ook zijn organisaties als de Nationale ombudsman, de Bond voor Belastingbetalers en de Belangenbehartiger Belastingplichtigen en Toeslaggerechtigden betrokken.
Oog voor menselijke maat
Met de publicatie begint de implementatie. Voor medewerkers van de Belastingdienst en Dienst Toeslagen moeten de handvesten een leidraad vormen om de belangrijkste rechten centraal te stellen en rechtsstatelijk te handelen, met oog voor de menselijke maat. De Belastingdienst brengt het handvest onder de aandacht van medewerkers en managers en neemt het op in de onboarding van nieuwe medewerkers.
Ook wordt bekeken in hoeverre de rechten in de praktijk worden gewaarborgd. Daarvoor worden bestaande meetinstrumenten gebruikt. Eerenberg erkent dat de Belastingdienst bijvoorbeeld bij het tijdig nemen van besluiten nog niet in alle gevallen is waar hij zou moeten zijn. Daarover wil de dienst transparant zijn.
Naast rechten besteden de handvesten aandacht aan plichten. Volgens de staatssecretaris vereist een goed functionerend heffings- en toeslagensysteem een goed samenspel tussen beide.
Geef een reactie