De Belastingdienst heeft in 2025 ruim € 391 miljard aan belastingen en premies geïnd, ongeveer € 15 miljard meer dan in 2024. Tegelijkertijd stond 2025 in het teken van hersteloperaties, modernisering van ICT-systemen, verbetering van dienstverlening en versterking van toezicht en opsporing.
De werkzaamheden zijn uitgevoerd langs de vier strategische prioriteiten uit de Meerjarenstrategie 2025-2030: verbinding met de samenleving, het op orde brengen van de basis, voortdurende verbetering van dienstverlening, toezicht en opsporing, en werken vanuit vakmanschap.
Meer aandacht voor dienstverlening en herstel
De Belastingdienst investeerde in 2025 verder in samenwerking met gemeenten, maatschappelijke organisaties, fiscaal dienstverleners en ondernemersorganisaties. Ook werd extra aandacht besteed aan jongeren, onder meer via de DenkTank Jongeren en gerichte communicatiecampagnes.
Een belangrijke hersteloperatie betrof box 3. Burgers kregen de mogelijkheid om via het formulier Opgaaf Werkelijk Rendement aan te tonen dat hun werkelijke rendement lager was dan het forfaitaire rendement. In totaal werden meer dan 2,8 miljoen brieven verstuurd en meer dan een half miljoen formulieren ontvangen. Daarnaast werd gewerkt aan herstel rondom belastingrente, betaalverzuimboetes, provinciale opcenten, WOZ-waarderingen en de Fraude Signalering Voorziening (FSV).
Basis verder op orde brengen
Op het gebied van informatiehuishouding en gegevensbeheer zijn belangrijke stappen gezet. Zo werd het Generiek Platform voor Document- en Archiefbeheer (GDA) in gebruik genomen. Ook werden alle publicatieplichtige algoritmen opgenomen in het algoritmeregister.
Toch blijven er uitdagingen bestaan. Zo kwam een eerder afgesloten ‘datakluis’ met ten minste 64 miljoen ongesorteerde bestanden opnieuw in beeld. Daarnaast voldoet de Belastingdienst nog niet volledig aan de Archiefwet en blijft het toezichtarrangement van de Autoriteit Persoonsgegevens van kracht. Wel is vooruitgang geboekt bij het melden van datalekken en het op orde brengen van privacyprocessen.
Ook de modernisering van ICT ging verder. Verouderde systemen worden vervangen, werkprocessen zijn verder geautomatiseerd en duizenden medewerkers zijn overgestapt op Microsoft 365. Tegelijkertijd blijft de balans tussen beleidswensen, hersteloperaties en ICT-vernieuwing een grote uitdaging.
Betere dienstverlening en intensiever toezicht
De dienstverlening aan burgers en bedrijven werd verder verbeterd. Zo zijn 36 formulieren gedigitaliseerd, werden circa 6.000 standaardbrieven herschreven in begrijpelijke taal en werd een eenvoudig digitaal aanvraagproces voor betalingsregelingen ingevoerd. De BelastingTelefoon werd door 82,4 procent van de bellers positief beoordeeld.
Daarnaast zet de Belastingdienst steeds meer in op vroegsignalering van financiële problemen. Bijna duizend medewerkers volgden hiervoor een opleiding en in samenwerking met tien gemeenten werd gestart met het delen van signalen over betalingsachterstanden.
Op het gebied van toezicht werden onder meer 79.000 aangiften inkomstenbelasting van burgers handmatig gecontroleerd en bijna 7.900 boekenonderzoeken uitgevoerd bij mkb-bedrijven. Het aantal dossiers van zeer vermogende personen werd uitgebreid naar 1.500.
Fraude en criminaliteit aanpakken
De FIOD bleef zich richten op fiscale fraude, witwassen, cryptovaluta, corruptie, sanctieovertredingen en terrorismefinanciering. Meer dan 90 procent van de processen-verbaal leidde tot een veroordeling, schikking of andere afdoening. Specifieke aandacht ging uit naar btw-carrouselfraude, bpm-fraude en verhuld vermogen.
Personeel en toekomst
De personeelsbezetting bleef met bijna 28.800 fte op peil. In 2025 traden ruim 2.600 nieuwe medewerkers in dienst. Tegelijkertijd blijft het ziekteverzuim met 7,4 procent hoog, vooral door langdurige uitval.
Voor de toekomst zet de Belastingdienst sterk in op digitalisering en kunstmatige intelligentie. De visie ‘Belasting betalen, automatisch goed’ moet leiden tot een meer geautomatiseerde belastingheffing waarbij gegevens zoveel mogelijk automatisch worden verwerkt. Daarnaast zijn diverse AI-pilots gestart om medewerkers te ondersteunen bij hun werkzaamheden.t
Bron: Jaarrapportage Belastingdienst 2025, nr. 2026-0000242381, Ministerie van Financien, 8 juni 2026
Geef een reactie