Staatssecretaris van Financiën Eerenberg onderschrijft de aanbevelingen van de Inspectie belastingen, toeslagen en douane (IBTD) over de rechtsbescherming van ondernemers bij douanegeschillen. Volgens de staatssecretaris herkent de Douane zich in het geschetste beeld en gaat zij actief aan de slag met verbeteringen.
De IBTD onderzocht hoe de Douane in de praktijk invulling geeft aan de rechtsbescherming van ondernemers bij geschillen over douaneheffingen. In het rapport constateert de inspectie dat de invulling van rechtsbescherming en de communicatie daarover varieert, waardoor ondernemers niet altijd de rechtsbescherming krijgen die hun toekomt. De verbeterpunten hebben betrekking op communicatie, inzagerecht, motivering van besluiten, benutting van beleidsruimte en de heroverweging van besluiten.
Volgens Eerenberg zijn al verschillende verbetertrajecten in gang gezet. Zo werkt de Douane aan standaardisering en uniformering van de communicatie over rechtsbescherming, investeert zij in voorlichting aan ondernemers en medewerkers en wordt gewerkt aan een betere informatiehuishouding. Naar aanleiding van een eerdere tussenrapportage van de IBTD gebruikt de Douane inmiddels een standaardbrief over rechtsbescherming en zijn gesprekken gestart over verbeteringen binnen de aangiftebehandeling.
Meer aandacht voor vroegtijdige rechtsbescherming
Een belangrijke aanbeveling is om geschillen zoveel mogelijk in een vroeg stadium te voorkomen. De Douane wil daarom vaker vroegtijdig het gesprek aangaan met ondernemers en onderzoekt de mogelijkheden van mediation. Ook wordt dit uitgangspunt opgenomen in werkinstructies en vakinhoudelijke overleggen.
Uniforme processen en betere benutting beleidsruimte
De Douane zet daarnaast in op uniforme uitvoeringsprocessen, betere dossiervorming en een centrale informatievoorziening. Op langere termijn moet een nieuw systeem voor informatiehuishouding ervoor zorgen dat medewerkers alle benodigde informatie vanuit één omgeving kunnen raadplegen. Ook wil de Douane de beschikbare beleidsruimte beter benutten om onredelijke uitkomsten en onnodige procedures te voorkomen. Daarbij blijven zogenoemde ‘moreel beraad’-sessies een belangrijk instrument.
De staatssecretaris benadrukt dat deugdelijke rechtsbescherming voor ondernemers essentieel is. Over de voortgang van de verbeteringen zal de Kamer via de reguliere stand-van-zakenbrieven Douane worden geïnformeerd.
Geef een reactie