Marbel Advies, een toonaangevend advieskantoor op het gebied van fiscaliteit en financiële planning, heeft met succes innovatieve technologieën toegepast om hun dienstverlening te verbeteren. Door het gebruik van Tax Technology-oplossingen heeft het bedrijf zijn processen gestroomlijnd, tijdbesparingen gerealiseerd en zijn klanttevredenheid verhoogd.
Een van de belangrijkste innovaties is de implementatie van Addify, een oplossing die werkprocessen in het adviesproces standaardiseert met behulp van slimme templates. Deze templates hebben geleid tot indrukwekkende tijdsbesparingen van 50% of meer bij de conversie van eenmanszaken naar bv’s. Hierdoor kan Marbel Advies efficiënter werken en klanten sneller van dienst zijn.
Een andere opvallende innovatie is het gebruik van AI bij het beantwoorden van ‘kleine’ vragen en het samenstellen van rapportages. Door platforms zoals ChatGPT in te zetten, kan Marbel Advies snel basisantwoorden genereren, die vervolgens door hun fiscalisten worden beoordeeld op juistheid en volledigheid voordat ze naar de klant worden gestuurd. Deze geautomatiseerde aanpak bespaart tijd en verbetert de reactietijd naar klanten toe.
Daarnaast worden de adviesgesprekken bij financiële planningen integraal opgenomen. Klanten krijgen de opname toegestuurd zodat ze het hele gesprek nog eens terug kunnen kijken en luisteren.
Toegevoegde waarde voor klanten
Innovatie speelt een belangrijke rol bij Marbel Advies en levert aanzienlijke voordelen op voor de klanten. Felix Marcolina legt uit: “Onze focus op innovatie stelt ons in staat om de vraag van de klant sneller te behandelen en zo tijd en kosten te besparen.” Hij illustreert dit met een concreet voorbeeld: “We hebben diverse briefformats gekoppeld aan de rekenmodellen van Addify voor de inbreng in de BV-structuur. Dit resulteert in snellere berekeningen en een aanzienlijk versneld proces.” Martijn van Hulten voegt hieraan toe: “Klanten vinden het heel prettig om de gesprekken achteraf nog helemaal of gedeeltelijk terug te kunnen kijken. Het gaat toch vaak om complexe materie.”
Potentie voor de toekomst
De doorontwikkeling van innovatieve oplossingen bij Marbel Advies heeft veel potentie voor de toekomst. Felix Marcolina legt uit: “Onze prioriteit ligt momenteel bij het verkorten van de doorlooptijd voor het inbrengen van een eenmanszaak in een BV-structuur. We streven naar nog meer efficiëntie en snellere processen.”
Hij benadrukt het positieve effect van deze doorontwikkelingen op de service: “Onze klanten kunnen een betere dienstverlening verwachten, aangezien we, door onze processen te verbeteren, versnellen en een nog betere service bieden dankzij deze innovaties.”
De transcripties van adviesgesprekken zullen in de nabije toekomst gebruikt worden om met behulp van AI samenvattingen te laten maken. En bijvoorbeeld om content te creëren voor advies- en marketingdoeleinden.
Betrekken van de nieuwe generatie bij innovaties
Binnen Marbel Advies wordt er ook gekeken naar het betrekken van de nieuwe generatie bij innovatieve ontwikkelingen. Martijn van Hulten verduidelijkt: “Bij ons kleine kantoor ligt de nadruk minder op het aantrekken van nieuw talent. In plaats daarvan richten we ons op het stimuleren en betrekken van onze huidige medewerkers bij innovatie.”
De uitreiking vindt plaats tijdens de Sdu Waardefabriek op 16 november in Utrecht. Meld je snel aan
Geef een reactie