De Belastingdienst slaagt er onvoldoende in om bestaande rechtsbescherming voldoende kenbaar en toegankelijk te maken voor alle burgers en kleine ondernemers. Dat staat in het rapport Burgers Beter Beschermd van de commissie praktische rechtsbescherming, dat staatssecretaris Vijlbrief naar de Tweede Kamer stuurde.
Dit speelt niet alleen bij de Belastingdienst of specifieke onderdelen daarvan, maar geldt ook voor rechtshulp in zijn algemeenheid.
De Commissie noemt als belangrijkste oorzaken:
- De wet- en regelgeving is complex. Burgers begrijpen niet goed welke rechten zij hebben.
- De wet- en regelgeving wordt soms te strikt naar de letter van de wet toegepast, waardoor de belangen van de burger niet altijd meer voorop (lijken te) staan.
- Burgers worden geacht zelfredzaam te zijn. Het zogeheten doenvermogen van burgers is voor sommigen te hoog ingeschat en fouten herstellen wordt als ingewikkeld ervaren.
- De kosten voor rechtshulp- en bijstand zijn hoog.
- De burger staat niet in elk onderdeel van de Belastingdienst centraal, er wordt niet altijd voldoende rekening gehouden met persoonlijke belangen. Hierdoor ervaren sommige burgers onvoldoende hulp van de Belastingdienst.
Volgens de staatssecretaris is de Belastingdienst al bezig met het verbeteren van de praktische rechtsbescherming.
Schuldsaneringstraject
Om zzp’ers met betalingsproblemen beter te kunnen helpen is een aantal maanden geleden het saneringsbeleid bij de Belastingdienst gewijzigd. Vanaf nu staat het minnelijk schuldsaneringstraject ook open voor natuurlijke personen die ondernemer zijn, waaronder ook zzp’ers. Daarnaast gaat Vijlbrief onderzoeken wat de mogelijkheden zijn om het uitstelbeleid voor ondernemers te herijken. Hierbij overweegt hij ook de optie om medewerkers meer discretionaire ruimte te bieden bij het vragen van zekerheid aan ondernemers wanneer zij vragen om uitstel van betaling.
Voorlichting over rechten en plichten
Verder belooft Vijlbrief betere voorlichting over de rechten en plichten van burgers en bedrijven en bekijkt hij of het makkelijker kan worden om een foutje in de aangifte recht te zetten. Ook laat hij onderzoeken hoe het proces bij ambtshalve beschikkingen beter kan, bijvoorbeeld door meer persoonlijk contact te zoeken met de belastingplichtige.
Bron: Kamerbrief met beleidsreactie op rapport commissie praktische rechtsbescherming nr. 2021-0000078104
Geef een reactie