Minister Hoekstra stuurt de Tweede Kamer het werkprogramma voor 2022 van de per 1 januari 2022 nieuw op te richten inspectie belastingen, toeslagen en douane.
Dit eerste werkprogramma van de inspectie belastingen, toeslagen en douane beschrijft waar de inspectie nu staat en waar zij zich in 2022 op zal richten. De inspectie start officieel op 1 januari 2022.
Wij willen met onze onderzoeken en aanbevelingen bijdragen aan het herstel van het vertrouwen van de samenleving in de overheid.
Bij de onderwerpkeuze is rekening gehouden met criteria zoals: is dit een goed moment om te onderzoeken (in relatie tot bijvoorbeeld onderzoek door anderen en ingezette verbetertrajecten), waar kan de inspectie effect hebben en waar vermoeden zji grote pijnpunten, die zowel voor de burger als voor de uitvoering kunnen gelden.
Wat wil de inspectie in 2022 doen?
- Onderzoeken hoe de diensten ervoor zorgen dat ze op tijd kunnen signaleren dat ze de aansluiting bij de burger kwijt zijn met speciale aandacht voor groepen mensen die buiten beeld zijn.
- De diensten kunnen bij de handhaving van de regels op een gegeven moment overgaan van corrigeren naar straffen (van bestuursrecht naar opsporing/strafrecht). In deze sfeerovergang, die soms met een strafbeschikking heel plotseling kan gaan, onderzoeken of er bijvoorbeeld genoeg ruimte is voor een goede invulling van het recht op verdediging. Onderzoeken hoe de diensten hierbij rekening houden met de rechtsbescherming van burgers en bedrijven.
- Hoe gaan signalen van de werkvloer door de organisatie; welke mogelijkheden zijn er voor het signaleren en leren van fouten, en in het geven en ontvangen van tegenspraak. Essentieel is dat medewerkers, van de ‘jongste’ medewerker tot en met de top, zich kunnen uitspreken, fouten, belemmeringen en kansen signaleren en zich gehoord voelen. Maar ook dat de organisatie waardering heeft voor tegenspraak en aandacht voor integriteit en ontwikkeling van medewerkers. Hoe wordt interne tegenspraak omgezet in een betere kwaliteit van de uitvoering?
- Welke criteria zijn van belang bij het opstellen en gebruiken van een risicoselectie? Op welke manier is een selectie gedaan? Zijn er voldoende waarborgen in de samenwerking tussen juridische en technische experts?
- Onderzoeken hoe vragen, klachten, bezwaren en andere signalen uit de praktijk worden behandeld, hoe dit aan beide kanten wordt ervaren en hoe dit bijdraagt aan het oplossen/voorkomen van problemen voor de burger.
- Onderzoeken hoe wijzigingen in persoonlijke situaties doorwerken in het recht op bepaalde toeslagen, op welke schaal dit leidt tot grote terugvorderingen, op welke manier wordt met deze terugvorderingen omgegaan. Welke discretionaire ruimte heeft Toeslagen daarbij?
Eind 2022 volgt een evalutatie van de activiteiten.
Geef een antwoord