Ervaren discriminatie door klanten van banken is tussen 2024 en 2026 afgenomen. Minister Heinen van Financiën ziet dat banken stappen hebben gezet, maar benadrukt dat verdere borging van de aanpak in de praktijk nodig blijft.
In 2026 gaf 4,1 procent van de respondenten aan discriminatie te ervaren in contacten met banken en betaalinstellingen. In 2025 was dat 4,9 procent en in 2024 6,5 procent.
Respondenten met een niet-Europese migratieachtergrond ervaren relatief vaker discriminatie. Als factoren worden vooral migratieachtergrond, leeftijd en financiële situatie genoemd. Het aanvragen of wijzigen van een hypotheek wordt het vaakst genoemd als moment waarop discriminatie wordt ervaren.
Een beperkt aantal respondenten maakt melding of dient een klacht in. De belangrijkste reden om niet bij een officieel meldpunt te melden, is de verwachting dat er niets mee gebeurt of dat het niets oplost.
Aanpak verder borgen
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) is positief over initiatieven van banken. Banken hebben programma’s en teams om het risico op discriminatie te verkleinen. Volgens de minister blijft het belangrijk dat zij de aanpak en het voorkomen van ervaren discriminatie structureel borgen.
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) werkt daarnaast aan een standaard voor onderdelen van antiwitwas- en sanctieprocessen waar een risico op discriminatie bestaat. Deze moet banken helpen discriminatie te voorkomen. De NVB verwacht de standaard in november te publiceren.
Ook gebruiken banken het aangepaste toetsingskader risicoprofilering van het College voor de Rechten van de Mens in hun werkwijze.
Nieuwe Europese antiwitwasregels
Vanaf 10 juli 2027 wordt de Wwft vervangen door het nieuwe Europese antiwitwaspakket. De antiwitwasverordening bevat waarborgen om discriminatie te voorkomen. Zo mogen poortwachters bijzondere persoonsgegevens niet gebruiken voor besluiten die tot bevooroordeelde en discriminerende resultaten leiden.
De minister werkt verder aan een gecoördineerde aanpak van discriminatie voor de hele keten. In het najaar van 2027 volgt een nieuwe voortgangsbrief. Ipsos I&O herhaalt het onderzoek naar ervaren discriminatie dan voor de laatste keer.
Geef een reactie